Was tun, wenn ein Kunde dieselben Wimpern wie seine Freundin haben möchte?

Es versteht sich von selbst, dass Ihre Arbeit aufgrund der Kundenerwartungen manchmal schwieriger als nötig sein kann. Ihre Aufgabe muss sich dann vom Lash-Tech-Berater zum Ausbilder entwickeln. Wie oft haben Sie die Frage schon gehört: „ Kann ich die gleichen Wimpernverlängerungen wie meine Freundin bekommen? “ Und im schlimmsten Fall ist die Freundin nicht Ihre Kundin, und Sie erhalten lediglich ein Referenzfoto, ohne etwas über das betreffende Wimpernset zu wissen. Hier kann die schwierige Situation entstehen, eine Kundin zu beraten und auf ihre Erwartungen einzugehen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Kundin ansprechen und von dieser Anfrage abbringen, damit Sie genau wissen, was zu tun ist, wenn diese Situation jemals auftritt.

Erwartungen

Wie Sie vielleicht schon kennen, kann es passieren, dass eine Kundin zu Ihnen kommt und nach dem gleichen Wimpernset wie ihre Freundin fragt oder Ihnen sogar ein Referenzbild einer Berühmtheit zeigt und nach denselben Wimpern fragt. Tatsache ist: Wenn Sie diese Freundin nicht behandelt haben, kennen Sie Länge, Schwung, Wimperntyp und -dicke nicht. Es ist alles reines Ratespiel. Wenn eine Kundin nach der Wimpernfrisur einer Berühmtheit fragt, gibt es zudem keine Garantie dafür, dass es sich bei dem betreffenden Wimpernset um Extensions oder tatsächlich um einen falschen Wimpernstreifen handelt. Erwartungen zu erfüllen ist extrem schwierig und nicht immer erreichbar. Ihre Kundin wird enttäuscht sein und wahrscheinlich nicht wiederkommen.

In seltenen Fällen, in denen Sie bereits die Wimpern einer Freundin gestylt haben und diese Sie empfohlen hat, kann es einfacher sein, ein Set zu kopieren, an dem Sie selbst gearbeitet haben. Auch hier gilt es jedoch, die Erwartungen zu berücksichtigen. Passt der Wimpernstil der Freundin zu Ihrer neuen Kundin? Komplementiert er ihre Augenform? Sind ihre Wimpern stark genug, um das gleiche Volumen zu halten? Diese Fragen sollten Sie im Beratungsgespräch klären, um festzustellen, ob das Set bei Ihrer neuen Kundin ähnlich und passend aussieht. Und wenn nicht, welche Alternativen gibt es?

Bewertung aller Probleme

Falls Sie es noch nicht getan haben, lesen Sie unbedingt unseren Blog über Augenformen und passende Wimpernstile, um tiefer einzutauchen und zu verstehen, welche Wimpernverlängerungsstile zu welcher Augenform passen. Kunden fragen vielleicht nach den zeitlosen Cat-Eye-Wimpernverlängerungen, die perfekt zu den Augen ihrer Freundin passen. Wenn Ihre Kundin jedoch sehr eng und weit auseinander stehende Augen hat, wird dieser Wimpernstil diese leider nur noch weiter betonen und die Augen noch breiter wirken lassen. Daher ist dieser Beispielstil für Ihre Kundin nicht geeignet, und Sie sollten eine Alternative anbieten. Hier kommt Ihre Expertise ins Spiel …

Zu wissen, welcher Wimpernstil zu welcher Augenform passt, ist wichtig, aber auch zu wissen, wie man Augenformen erkennt, ist eine Fähigkeit für sich. Gehen Sie also zu unserem Blogbeitrag, holen Sie sich alle umfassenden Tipps und Tricks und Sie werden Ihre Fähigkeiten im Handumdrehen auffrischen können.

Eine Alternative anbieten

Wenn ein Kunde einen Stil wünscht, der nicht zu seinen Augen passt, ist es am besten, eine Alternative anzubieten, die dem gewünschten Ergebnis nahe kommt. Wenn der Kunde beispielsweise nach Katzenwimpern fragt, bieten Sie stattdessen Eichhörnchenwimpern an. Die Zufriedenheit des Kunden ist genauso wichtig wie die Beurteilung seiner Wimpern und das Verständnis seiner Bedürfnisse, um seine Erwartungen zu erfüllen. Wenn seine Erwartungen nicht erfüllt werden können, kann eine Alternative wesentlich zur Erfüllung seiner Bedürfnisse beitragen. Weisen Sie niemals Kunden ab, nur weil das, was sie wünschen, nicht zu ihren Augen passt. Tatsächlich zeichnet sich ein guter Wimpernstylist dadurch aus, dass er seinen Kunden entgegenkommt und neben seinen Fähigkeiten auch Kundenservice zu bieten weiß.

Wenn ein Kunde etwas unvernünftig ist und das möchte, was er ursprünglich wollte, ohne Ihre Vorschläge zu berücksichtigen, bleiben Sie standhaft. Schließlich erfordert es Zeit, Mühe und Wissen, ein Lash Artist zu werden. Scheuen Sie sich nicht, Ihr Wissen und Ihre Expertise zu unterstreichen, indem Sie ruhig, lehrreich und informativ auftreten. Kunden können sich manchmal wehren. Wenn Sie ihnen erklären, dass Sie ihre Vision verstehen, aber eine Alternative mit ähnlichem Effekt am besten für sie geeignet ist, kann das viel dazu beitragen, sie zu überzeugen. Warum zeigen Sie Ihrem Kunden nicht einige Beispiele? Es ist immer eine gute Idee, Ihr Arbeitsportfolio herauszuholen und die Unterschiede und Gemeinsamkeiten der Wimpernverlängerungsstile zu erklären. So klären Sie Ihren Kunden nicht nur auf, sondern zeigen ihm auch, dass Sie genau wissen, wovon Sie sprechen und was zu ihm passt.

Jetzt bist du auf die unvermeidliche Frage vorbereitet. Kunden, die die gleichen Wimpern wie auf einem Referenzfoto oder ihren Freundinnen wünschen, müssen beurteilt, beraten und über alle Probleme, Abweichungen und Erwartungen informiert werden. Mit deinen Fähigkeiten und deiner Erfahrung bist du bestens vorbereitet und mit dem nötigen Wissen ausgestattet, um alle auftretenden Probleme zu lösen. Baue das Vertrauen deiner Kunden auf, und treue Beziehungen werden sich daraus ergeben.