Probleme mit der Kundenbindung? Lassen Sie uns einige Mythen besprechen

Wenn eine Kundin eine Sitzung zum Auffüllen ihrer Wimpernverlängerung bucht, sind Sie als Wimpernstylistin darauf vorbereitet, eine kürzere, präzisere Behandlung durchzuführen. Auffüllsitzungen dauern weniger Zeit, da Sie nur Lücken füllen, wo die natürlichen Wimpern einfach ausgefallen und neue nachgewachsen sind. Ein ernstes Problem ist jedoch, wenn eine Kundin mit weniger als 10 Wimpernverlängerungen pro Auge kommt und trotzdem eine Auffüllung wünscht. Das ist unmöglich, da Sie genauso lange brauchen würden wie eine normale Sitzung mit einem kompletten Wimpernstyling, um dieses Problem zu beheben. Es ist wichtig, der Kundin zu erklären, dass ihre Retention schlecht war und Sie nicht einfach eine Auffüllung durchführen können, sondern Ihr Bestes tun werden, um die Situation zu beheben.

Jetzt ist es an der Zeit herauszufinden, was schiefgelaufen ist. Um die Probleme besser zu verstehen, können Sie Ihrer Kundin einige der folgenden Fragen stellen: „ Wurden Ihre Wimpern in den ersten 24 Stunden nass?“, „Waren Sie im Spa?“, „Haben Sie Ihre Wimpern täglich mit dem Wimpernshampoo gewaschen, das ich Ihnen gegeben habe?“, „Haben Sie mit ihnen gespielt?“, „Haben Sie das ölfreie Make-up verwendet, von dem ich Ihnen erzählt habe?“, „Haben Sie sie täglich mit einer Mascara-Bürste gebürstet? “ Die Antworten auf einige dieser Fragen verraten Ihnen, ob die Kundin direkt nach der Wimpernbehandlung etwas unternommen hat, was die Haltbarkeit der Wimpernverlängerungen beeinflusst hat. Auch wenn dies nicht unbedingt ihre Schuld war, sollten wir als Wimpernstylisten versuchen zu verstehen, was wir während des Vorgangs falsch gemacht haben und dass die Wimpern so lange gehalten haben, und vor allem, wie wir das korrigieren können.

LASSEN SIE UNS ÜBER ANHÄNGER SPRECHEN!

Es ist sehr wichtig, beim Anbringen der Verlängerung an der natürlichen Wimper sorgfältig vorzugehen. Denken Sie daran, dass ein guter Befestigungsbereich 2–4 mm vom Ansatz der natürlichen Wimper entfernt ist, während ein schlechter Befestigungsbereich unter 1 mm liegt. Das bedeutet, dass sich Ihr Wimpernfächer wahrscheinlich schon nach wenigen Tagen löst, wenn er zu nah am Augenlid sitzt.

Achten Sie auch auf die Platzierung und stellen Sie sicher, dass die Verlängerung im 90-Grad-Winkel zum Augenlid steht. Eine falsche Platzierung kann zu „Stickies“ führen. Dabei verklebt sich eine einzelne Wimper mit der benachbarten Wimper und führt nicht nur zu schlechtem Halt, sondern auch zu Schäden an den natürlichen Wimpern. Dies kann sehr unangenehm sein, da sich die natürlichen Wimpern in unterschiedlichen Wachstumszyklen befinden. Ein „Stickie“ könnte an der Wimper ziehen, an der er befestigt ist, während diese herauswächst.

Bedenken Sie, dass dickere Wimpern möglicherweise etwas mehr Wimpernkleber benötigen, um die natürlichen Wimpern zu umschließen und eine starke Haftung zu gewährleisten. Achten Sie auf die Menge des Klebers, die Sie verwenden, da diese bei jedem Menschen unterschiedlich sein kann.

LASSEN SIE UNS ÜBER VORBEHANDLUNG SPRECHEN!

Die Vorbehandlung ist kein optionaler Schritt. Überspringt eine Wimpernstylistin diesen Schritt, führt dies in den meisten Fällen zu einer sehr schlechten Haftung. Der Wimpernkleber hat nämlich keine saubere und grundierte Oberfläche, an der er fest haften kann. Wenn Sie nicht alle Schritte zum Entfernen von Ölen, Schmutz oder Make-up durchgeführt haben, können diese Verunreinigungen eine Barriere für die perfekte Haftung darstellen, und die Wimpernverlängerung rutscht nach einigen Tagen einfach ab. Die vollständige Anleitung zur 5-stufigen Vorbehandlung finden Sie hier in unserem Blog.

Ein Schritt, den viele Wimpernstylisten vergessen, ist der Booster . Dieses Produkt zur Verbesserung der Wimpernretention ist Teil von Schritt 5 Ihrer Vorbehandlungsroutine. Als letzter Schritt der Vorbehandlung wird er leicht vergessen, ist aber besonders hilfreich für den Wimpernhalt. Der Booster öffnet die Nagelhaut der natürlichen Wimper leicht, wodurch der Wimpernkleber eine größere Oberfläche erhält und eine sehr feste und gesunde Verbindung entsteht. Vergessen Sie also nicht, dieses unglaublich wichtige Produkt zu verwenden.

Jedes Produkt spielt bei der Vorbehandlung eine wichtige Rolle. Es wäre also ein großer Fehler, einen Schritt dieses Prozesses auszulassen.

LASSEN SIE UNS ÜBER KLEBER REDEN!

Als Wimpernstylistin ist es wichtig zu verstehen, welchen Wimpernkleber Sie verwenden. Unsere Klebertabelle erklärt die Unterschiede unserer Wimpernkleber, die unterschiedliche Trocknungszeiten haben und unter welchen Bedingungen sie am besten funktionieren. Als Wimpernstylistin-Anfängerin möchten Sie keinen schnell trocknenden Kleber verwenden, da Sie dann möglicherweise langsamer beim Wimpernkleben an Ihren Kunden sind. Wir wollen Ihre Geschwindigkeit nicht unterschätzen, deshalb haben wir langsamer trocknende Kleber wie Satin und Lady Bond entwickelt. Wimpernstylistinnen-Anfänger lassen sich natürlich Zeit, die natürlichen Wimpern zu isolieren, eine Wimpernverlängerung von ihrem Streifen zu nehmen, sie in den Kleber zu tauchen und die Wimpernverlängerung dann richtig anzubringen. Dies braucht natürlich Zeit. Die Verwendung eines schnell trocknenden Klebers, der in 0,5 bis 1 Sekunde trocknet, würde also zu einem schlechten Halt führen. Bis Sie mit dem Anbringen fertig sind, hat der Kleber bereits begonnen zu trocknen und haftet daher nicht richtig an der natürlichen Wimper. Wenn Sie schneller werden und das Anbringen schnell und professionell beherrschen, können Sie zu unseren schnell trocknenden Klebern übergehen.

Ein Blick auf unsere Klebetabelle zeigt Ihnen auch die optimalen Bedingungen für Wimpernkleber. Von Temperatur bis Luftfeuchtigkeit müssen die Bedingungen an Ihrem Arbeitsplatz optimal sein, damit der Kleber richtig funktioniert. Zu hohe Luftfeuchtigkeit kann die Trocknungszeit des Klebers verkürzen, selbst bei langsam trocknendem Kleber. Ein digitales Hygrometer ist immer hilfreich, um die Bedingungen zu überwachen und zu wissen, ob Sie etwas an Ihrem Arbeitsplatz ändern müssen. Lesen Sie hier mehr über die Bedingungen für Wimpernkleber.

Dies sind nur einige der Punkte, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie Probleme mit der Kundenbindung haben. Bevor Sie jedoch darüber nachdenken, was Ihre Kunden möglicherweise falsch machen, treten Sie einen Schritt zurück und überlegen Sie, ob Sie etwas tun können, um sicherzustellen, dass diese Probleme gar nicht erst auftreten.